지원

모든 메시지를 사람이 읽고 답해요.

문의하기

가장 빠른 방법은 앱 설정의 지원이에요. 필요한 정보가 함께 전달되기 때문이에요. 이메일로도 문의할 수 있어요.

설정 → 지원. 앱 버전과 기기 정보가 자동으로 첨부돼요.

가장 많이 받는 질문에 대한 답변.

내 스팟의 예측이 틀린 것 같아요

세션을 기록하고, 파도가 예측과 비교해 어땠는지 적으세요. 그러면 그 스팟의 예측이 조정돼요. 세션을 여러 번 기록한 뒤에도 틀리면 스팟 이름과 함께 문의해 주세요.

스팟이 동기화되지 않아요

두 기기 모두 로그인했는지 확인하세요. 오프라인에서 바꾼 내용은 다시 연결되면 전송되니 잠시 기다려 주세요. 그래도 나타나지 않으면 문의해 주세요.

AI 어시스턴트가 응답하지 않아요

AI 어시스턴트는 지원하는 제공사의 내 API 키가 필요하며, 설정 → API 키에서 추가해요. 키를 설정했는데도 안 되면 제공사에 문제가 있거나 크레딧이 떨어졌을 수 있어요. 어느 경우든 예측은 계속 작동해요.

내 데이터를 삭제하고 싶어요

앱 내 지원이나 이메일로 요청하세요. 계정을 삭제하면 스팟, 세션, 프로필이 백엔드에서 삭제돼요. 데이터 사본도 요청할 수 있어요.

구독과 결제

결제는 App Store나 Google Play를 통해 이뤄지므로, 환불과 해지도 그곳에서 처리해요. 플랜 변경은 설정 → 구독에 있어요.

버그를 발견했어요

앱 버전, 기기, 문제가 생겼을 때 무엇을 하고 있었는지 보내주세요. 크래시 보고는 자동으로 전송되지만, 설명이 더 도움이 돼요.

물에 들어가도 안전한지는 저희가 알려드릴 수 없어요. 예측은 추정치이며 보장이 아니에요. 컨디션은 빠르게 바뀌고 예보는 틀릴 때가 있어요. 직접 바다를 확인하고, 감당할 수 있는 컨디션에서만 서핑하세요.